Pflege-Recruiting: Wie man Menschen für sich gewinnt

Als ich vor einiger Zeit bei einem Auftritt wieder über den Wert der Pflege sprach, darüber, wie WIR doch diejenigen sind die sicherstellen, dass ein Mensch IMMER seinen Wert und seinen Status behält, auch wenn er am Ende seines Lebens in Embryonalstellung im Bett liegt, da sprach mich im Anschluss eine junge Frau an: „Ich habe verstanden, dass Pflege nicht nur Strümpfe anziehen ist sondern Wertschätzung vor dem Leben, weil ein Mensch mehr ist als seine Körperhülle. Die Pflege schenkt Würde. Das möchte ich auch. Haben Sie in Ihren Einrichtungen noch eine Stelle frei?“

Den größten Fehler, den Pflegeeinrichtungen beim Recruiting machen ist, sich ausschließlich in materiellen Anreizen zu überbieten: Bonussysteme, Fitnessstudio, Gutscheine, Willkommensboni, E-Bike Leasing, etc. Diese „Hygienefaktoren“ vermeiden zwar Unzufriedenheit, schaffen jedoch keine tiefe Bindung oder Zugehörigkeit. Wahre Identifikation entsteht durch gemeinsame Werte und eine sinnstiftende Vision. „Wer für Geld kommt geht für Geld“, sagt man und das stimmt.

In Deutschland gibt es über 16.000 Pflegeheime. „Was würde fehlen, wenn es Ihre Einrichtung nicht gäbe?,“ frage ich Geschäftsführer oft. „Was macht Sie anders als alle anderen?“ Es ist nicht das Angebot an monetären Anreizen, sondern die Fähigkeit, eine Kultur der Wertschätzung und des gemeinsamen Sinns zu vermitteln, die wahre Begeisterung weckt.

Die besten Pflegeeinrichtungen sind nicht jene, die Mitarbeiter als Söldner sehen, die lediglich ihre Zeit gegen Geld tauschen. Die besten Einrichtungen sind Orte, an denen Menschen gemeinsam einen größeren Zweck verfolgen und Teil von etwas Bedeutungsvollem sein wollen.

Folgende Geschichte trifft den Nagel auf den Kopf: Ein Wanderer begegnet zwei Steinmetzen. Der erste sagt mürrisch, er behaue nur Steine. Der zweite hingegen strahlt vor Freude und erklärt, er baue eine Kathedrale.

Für uns bedeutet das, in der Kommunikation den Fokus vom WAS wir tun auf das WARUM zu verlagern. „Wir pflegen nicht nur; wir schenken Würde und bewahren den Wert des Menschen!“ Wir können Menschen einladen, die Welt mit uns gemeinsam besser zu machen. Weniger Kopf, mehr Bauch.

Eine Rekrutierungsstrategie, die allein auf materielle Anreize setzt, mag kurzfristig Erfolg haben, aber sie wird nicht die richtigen Personen anziehen. Wahre Begeisterung und langfristige Bindung entstehen aus emotionalen Gründen. Menschen wollen sich einer Bewegung anschließen, die sie inspiriert und in der sie einen tieferen Sinn finden. Für uns in der Pflege eigentlich optimale Voraussetzungen, haben wir doch alles was wir dafür brauchen schon bei uns.

Ich kann mir keine Branche mit mehr Sinnhaftigkeit vorstellen als die Pflege, wir müssen es jedoch übersetzen und unsere Werte sichtbar machen, dann ziehen wir Menschen ganz automatisch an, das habe ich immer wieder erlebt.

Sprechen wir nicht mehr über Steine. Zeigen wir der Welt die Schönheit der Kathedrale!